Descripción del Puesto:
Última información laboral de RawData para la posición de Jefe de Éxito del cliente. If the Jefe de Éxito del cliente vacante en Cantabria coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en RawData para la posición de Jefe de Éxito del cliente se ajuste a tu perfil profesional.
Head of Customer Success (B2 B Saa S) Remoto (flexible) · Incorporación: ASAP · Contrato indefinido ¿Qué es Raw Data? En Raw Data estamos acercando la tecnología y el dato a uno de los sectores más críticos y menos digitalizados: la agricultura. Con nuestro Saa S B2 B ayudamos a mejorar la gestión agrícola mediante tecnología y datos, aportando soluciones reales al día a día del campo. Ya trabajamos con más de 250 empresas en 3 continentes como The Natural Fruit, El Ciruelo o Nufri, y lo hacemos desde un propósito claro: impulsar una agricultura más eficiente, sostenible y preparada para alimentar a una sociedad en constante crecimiento. Web agrawdata.com Tu misión: construir y escalar el Customer Success de Raw Data Hemos construido un producto sólido, una base de clientes real y un equipo comprometido. El siguiente paso es estructurar y escalar el área de Customer Success. Tu misión será construir, ordenar y hacer crecer el sistema de Customer Success de Raw Data, convirtiéndolo en una palanca real de retención, expansión y generación de revenue. Definirás procesos, estructurarás el equipo y alinearás el área con negocio y producto para maximizar el impacto en cliente y en compañía. ️ ¿Qué harás? 1. Construcción del sistema de Customer Success Diseñar la estructura del área: onboarding, soporte, expansión e insights Definir procesos, roles y responsabilidades dentro del equipo Estandarizar la experiencia de cliente a lo largo de todo el ciclo de vida Construir un sistema escalable, medible y orientado a negocio 2. Gestión y desarrollo del equipo Liderar, desarrollar y hacer seguimiento del equipo de Customer Success Definir objetivos claros y medir el performance individual y de equipo Generar alineación, foco y autonomía en el equipo Actuar como referente y "orquestador" del área 3. Impacto en negocio y experiencia de cliente Gestionar y optimizar métricas clave: NRR, churn, upgrades y cross-sell Detectar y activar oportunidades de expansión en clientes Asegurar una relación consultiva y proactiva con los clientes Alinear el área con marketing y producto para mejorar la experiencia global Convertir Customer Success en una palanca directa de revenue ¿Cómo se verá el éxito en este rol? En los primeros 6 meses: Existe una estructura clara del área de Customer Success (roles, procesos y responsabilidades) El equipo trabaja alineado con criterios comunes y foco en negocio Se empiezan a medir y gestionar de forma consistente métricas clave (NRR, churn, expansión) A partir de ahí (escala): Customer Success se consolida como una palanca real de retención y crecimiento Se incrementa la expansión en clientes (upgrades y cross-sell) La experiencia de cliente es consistente, medible y escalable Se construye un sistema de Customer Success preparado para acompañar el crecimiento de Raw Data ¿Qué buscamos? Buscamos a alguien que disfrute construyendo desde cero, que tenga criterio para estructurar equipos y procesos, y que entienda que Customer Success no es solo soporte, sino una palanca directa de negocio. Además de eso: Experiencia en Customer Success en entornos Saa S B2 B (imprescindible) Experiencia liderando equipos Capacidad de combinar visión estratégica con ejecución real Orientación a negocio: entiendes métricas como NRR, churn o expansión Experiencia con herramientas tipo Hub Spot o CRM similares Capacidad de liderazgo transversal (trabajarás con ventas, producto y marketing) Lo que ofrecemos Contrato indefinido con proyección real en el equipo Paquete competitivo: fijo + variable + bonus por resultados Horario flexible y trabajo 95% remoto Cultura de equipo cercana, exigente y con criterio Impacto directo en la estrategia del negocio desde el primer día Encuentros presenciales periódicos (equipo, visión y celebración) Se valorará especialmente (Nice to have) Experiencia en el sector agro o agroindustria Background en startups o empresas en fase de crecimiento Experiencia en entornos de alto crecimiento y cambio ¿Por qué ahora? Raw Data está en un momento de crecimiento real. El producto está validado, el equipo está consolidado y el siguiente paso es construir un Customer Success sólido que acompañe esa escala. Buscamos a alguien que quiera construir, no solo gestionar — y que entienda que en una empresa de este tamaño, el impacto es inmediato y visible. Si te motiva construir un sistema de Customer Success con impacto real en negocio, te estamos esperando!
Información de la Vacante:
- Empresa: RawData
- Puesto: Jefe de Éxito del cliente
- Lugar de Trabajo: Cantabria
- País: ES
Cómo Enviar tu Postulación:
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Jefe de Éxito del cliente at the office Cantabria anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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