Customer Success Specialist Clinic Agenda at Docplanner

Job Description:

Latest job information from Docplanner for the position of Customer Success Specialist Clinic Agenda. If the Customer Success Specialist Clinic Agenda vacancy in Barcelona matches your qualifications, please submit your latest application or CV directly through the updated Jobkos job portal.

Please note that applying for a job may not always be easy, as new candidates must meet certain qualifications and requirements set by the company. We hope the career opportunity at Docplanner for the position of Customer Success Specialist Clinic Agenda below matches your qualifications.

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución de la salud con Clinic Agenda!

Clinic Agenda es la herramienta de Doctoralia pensada para digitalizar la gestión de citas y la organización de clínicas con varios profesionales. Permite tener todas las agendas centralizadas, reducir ausencias gracias a recordatorios automáticos, gestionar salas y recursos, y obtener reportes que ayudan a mejorar la productividad y la atención al paciente.

Como Customer Success en Clinic Agenda, tu misión será que cada clínica saque el máximo partido de esta solución:

• Acompañarás a los clientes en el proceso de implementación.
• Les enseñarás a usar la herramienta de forma sencilla.
• Serás su guía para que vean un impacto real en su día a día.

En otras palabras, buscamos a alguien como tú, con empatía, capacidad de comunicación y orientación a resultados, para que cada clínica no solo use Clinic Agenda, sino que la sienta como imprescindible para crecer.

Además de lo mencionado tendrás que:

• Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
• Detectar oportunidades de cross‑selling y upselling para maximizar el valor de nuestros productos.
• Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta y NPS de la cartera asignada.
• Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.

Qué buscamos en nuestr@ proxim@ Customer Success Specialist:

• Eres una persona proactiva, curiosa y dinámica, con ganas de aprender y mejorar continuamente.
• Cuentas con más de 1 año de experiencia laboral en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
• Tienes experiencia trabajando con CRMs y herramientas digitales de gestión de clientes.
• Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
• Eres capaz de generar confianza y construir relaciones con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
• Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
• Nivel de español fluido o nativo, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
• Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.

• Retribución flexible con Flexoh.
• Seguro médico privado, Adeslas.
• Día de cumpleaños libre para hacer lo que te apetezca.
• Clases de idiomas gratuitas.
• Acceso ilimitado al chat de iFeel para apoyo en salud mental y bienestar emocional.
• Acceso a Weelhub, red de gimnasios y actividades.
• Plan de opciones sobre acciones después de 6 meses trabajando con nosotros.
• Modalidad de trabajo híbrida: 4 días de teletrabajo + 1 día en la oficina de Barcelona (Convistas al mar!).

Primera entrevista con TA – Entrevista con hiring manager – Roleplay para ver como pones en práctica tus habilidades – Reunión flash con head of CS.

¡Prepárate para un proceso ágil, claro y enfocado en lo que realmente importa: tu talento!

Job Info:

• Company: Docplanner
• Position: Customer Success Specialist Clinic Agenda
• Work Location: Barcelona
• Country: ES

How to Submit an Application:

After reading and understanding the criteria and minimum qualification requirements explained in the job information Customer Success Specialist Clinic Agenda at the office Barcelona above, immediately complete the job application files such as a job application letter, CV, photocopy of diploma, transcript, and other supplements as explained above. Submit via the Next Page link below.