Coordinatore Gestione Service at Palatin

Puesto	Coordinatore Gestione Service
Publicado	17 Aug 2026
Expirado	16 Sep 2026
Empresa	Palatin
Ubicación	Galicia \| ES
Tipo de Contrato	Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Palatin para la posición de Coordinatore Gestione Service. If the Coordinatore Gestione Service vacante en Galicia coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Palatin para la posición de Coordinatore Gestione Service se ajuste a tu perfil profesional.

En Palatin buscamos un/a IT Incident Coordinator para incorporarse a un equipo internacional, participando en la coordinación de servicios IT y garantizando la continuidad y calidad del soporte a usuarios y aplicaciones de negocio.

Se trata de una posición donde combinarás coordinación, gestión de incidencias y contacto con diferentes equipos técnicos y de negocio. Buscamos una persona con experiencia en soporte IT que quiera evolucionar hacia un rol con mayor responsabilidad en la gestión del servicio.

Funciones principales:

Coordinar la gestión de incidencias, peticiones y cambios mediante ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Dar soporte al Service Manager en la coordinación de equipos técnicos y el seguimiento de la operación diaria.
Liderar el seguimiento de incidencias complejas, coordinando a los diferentes equipos implicados hasta su resolución.
Elaborar informes de servicio, métricas y planes de mejora para reuniones operativas con stakeholders internacionales.
Colaborar en la mejora continua de procesos, documentación y base de conocimiento, participando también en tareas de soporte técnico cuando sea necesario.

Requisitos del perfil:

Experiencia previa en soporte IT (L2) o gestión de servicios tecnológicos.
Experiencia trabajando con herramientas de ticketing como ServiceNow, Salesforce, Remedy o similares.
Conocimiento de gestión de incidencias, SLAs y procesos ITIL.
Valorable experiencia con Salesforce, Jira, Power BI o herramientas de monitorización como Datadog.
Nivel de inglés alto para trabajar con equipos internacionales.
Certificación ITIL Foundation valorable.

Condiciones y beneficios:

Proyecto estable dentro de un entorno tecnológico internacional.
Modalidad híbrida con 2 días de trabajo presencial en Madrid.
Participación en un equipo multidisciplinar con interacción constante con diferentes áreas de negocio y tecnología.
Entorno orientado a la mejora continua, la colaboración y la calidad del servicio.
Beneficios sociales (plan de formación, retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, etc. plan de carrera y beneficios corporativos para empleados).

Si te interesa evolucionar desde un rol de soporte hacia la gestión de servicios IT, coordinando equipos y asegurando la calidad de aplicaciones utilizadas en un entorno internacional, no dudes en inscribirte (CV original en inglés), queremos conocerte.

Información de la Vacante:

Empresa: Palatin
Puesto: Coordinatore Gestione Service
Lugar de Trabajo: Galicia
País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Coordinatore Gestione Service at the office Galicia anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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