Descripción del Puesto:
Última información laboral de Telecoming para la posición de Beca Customer Care / Atención al cliente. If the Beca Customer Care / Atención al cliente vacante en BARRIO DE EL CASTILLO coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Telecoming para la posición de Beca Customer Care / Atención al cliente se ajuste a tu perfil profesional.
¿Te gustaría orientar tu carrera hacia la atención al cliente en un entorno digital internacional? ¿Eres una persona autónoma, proactiva y con ganas de aprender nuevas herramientas? Con nosotros podrás trabajar con usuarios de múltiples países, aprender a manejar plataformas digitales y participar en tareas clave de soporte, análisis y gestión.
¡Si buscas una empresa donde aprender, crecer y aportar desde el primer día, queremos conocerte!
¿Quiénes somos?
Somos una compañía internacional dedicada al desarrollo y distribución de servicios de entretenimiento digital. Somos una empresa innovadora, 100% digital y en constante evolución, siempre a la vanguardia para ofrecer experiencias de alto impacto en numerosos mercados. Trabajamos junto a operadores móviles y socios globales para impulsar soluciones creativas y de referencia en la industria.
¿Qué harás?
- Apoyo en la supervisión y control de la gestión realizada por los call centers externos.
- Ayudar con el soporte a los agentes y supervisores de los call centers en dudas operativas o de procedimiento.
- Colaboración en la gestión y seguimiento a reclamaciones de usuarios recibidas a través de diferentes canales (correo electrónico, foros, plataformas de opinión, etc.).
- Ayuda en la redacción y actualización de documentación operativa y procedimientos para trasladar correctamente las estrategias de la empresa a los call centers.
- Soporte en la monitorización de la calidad de las respuestas y el cumplimiento de los protocolos de atención.
- Ayuda en el análisis de incidencias recurrentes y participación en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Trabajar codo con codo con el equipo de SAC, así como con los equipos de Marketing y Ventas, para asegurar una experiencia fluida al usuario.
¿Qué buscamos?
- Estudiante de últimos cursos o recién titulado/a en ADE, Marketing, Comunicación o similar.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y de forma autónoma.
- Persona orientada al detalle, proactiva y con muchas ganas de aprender.
- Conocimientos básicos de herramientas digitales, CRM y Excel.
- Nivel fluido de inglés.
¿Qué ofrecemos?
- 6 meses de internship, jornada completa, ayuda económica de 700€/mes + tickets restaurant.
- Posibilidad de ampliar un año, con una ayuda de 1000 euros los siguientes seis meses.
- Formación continua de conocimientos técnicos y de habilidades.
- Oficina en una zona muy céntrica y bien comunicada.
- Ambiente dinámico y multicultural, con un equipo “top” de más de 20 nacionalidades.
Información de la Vacante:
- Empresa: Telecoming
- Puesto: Beca Customer Care / Atención al cliente
- Lugar de Trabajo: BARRIO DE EL CASTILLO
- País: ES
Cómo Enviar tu Postulación:
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Beca Customer Care / Atención al cliente at the office BARRIO DE EL CASTILLO anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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