Head of Customer Success

Desde Hays estamos buscando un Head of Onboarding para una scale-up internacional que no deja de crecer. Esta empresa es un SaaS (ERP) dentro del mundo de la restauración y la hostelería. Son más de 150 personas y están buscando un Head of Onboarding que pueda trabajar codo con codo con distintos equipos.

¿Qué buscamos? / Requisitos:+5 años de experiencia en equipos de Customer Success en SaaS B2BHaber liderado equipos de Onboarding / Customer SuccessNivel C1 o C2 de inglés (se reportará a la Directora de Customer Success en Inglaterra)Experiencia con distintos CRMExperiencia en metodologías ágilesExcelentes habilidades comunicativasValorable experiencia previa en sector de la hosteleríaFunciones: Conversión eficiente de WIPIdentificación de preocupaciones de riesgo de WIP en todo el equipo y reporte regular de estas al Director de Onboarding. Asegurar la rentabilidad dentro del equipo de OnboardingIdentificación de ineficiencias dentro de los procesos y realización de sugerencias estratégicas para mejoras.

Construir relaciones con otros stakeholders senior dentro del negocio para identificar constantemente las brechas en los procesos y trabajar en soluciones. Desarrollar el equipo de Onboarding. Trabajar con el resto de Head of Onboarding en UK y Francia.

Trabajar codo con codo con el equipo de Customer Success. ¿Qué se ofrece? :Plan de carrera es una de las startups de referencia en EspañaSalario competitivo: 65.000€ de salario fijo + 15% variable.

Modalidad de trabajo híbrida: 2/3 días de teletrabajo por semana. Horario de trabajo de 9:00h a 18:00hSi cumples estos requisitos y te ves capacitado/a, no dudes en hacernos llegar tu CV.

Information :

• Company : Hays
• Position : Head of Customer Success
• Location : Madrid, Madrid
• Country : ES