PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce at Carrefour España

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Carrefour España para la posición de PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce. If the PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce vacante en Alcobendas coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Carrefour España para la posición de PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce se ajuste a tu perfil profesional.

• Diseño Estratégico: Identificar best-practices del mercado y diseñar iniciativas de transformación para incrementar la calidad del servicio y la eficiencia del negocio.
• Gestión de Portfolio: Articular y monitorizar el roadmap de proyectos IT de eCommerce, coordinando la priorización según el plan estratégico.
• Foco en Customer Experience: Asegurar la dimensión de Experiencia Cliente en cada proyecto, definiendo flujos operativos y puntos de contacto para garantizar un modelo omnicanal coherente.
• Gobernancia y Seguimiento: Liderar los Comités de Seguimiento, elaborando el reporting de status y definiendo los KPIs para monitorizar el impacto real en el negocio.
• Coordinación Transversal: Actuar como nexo entre áreas, asegurando la involucración de todos los stakeholders y ayudando a definir alcances funcionales para un correcto roll-out.
• Gestión del Cambio y Riesgos: Supervisar riesgos proactivamente, definir planes de mitigación y liderar la adopción de nuevas herramientas y procesos en las áreas impactadas.

• Estudios: Formación Universitaria (preferiblemente ingeniería); se valorará Postgrado en negocio.
• Experiencia entre 3 y 5 años de experiencia en e-Commerce o Retail omnicanal.
• Experiencia previa en Gestión de Proyectos de transformación y/o PMO corporativa.
• Conocimientos sólidos en CX (Customer Experience) y/o UX.
• Idiomas: Inglés fluido.
• Herramientas: Dominio de Google Sheets, Google Slides y metodologías de gestión de proyectos como PMO y AGILE.
• Competencias: Visión estratégica, orientación a resultados, liderazgo transversal y capacidad de influencia organizativa

• Experiencia en el sector retail.
• Conocimiento de francés.

• Contrato indefinido
• Salario competitivo
• Descuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas
• Programas que se preocupan por tu bienestar:
• Carrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas)
• Carrefour Flexible (retribución flexible para seguro médico, guarderías, transporte…)
• Formación continua
• Desarrollo profesional

¡Tú decides dónde llegar!

Valoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada, para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para dar más detalles del puesto y conocer tu perfil.

En Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial.

Información de la Vacante:

• Empresa: Carrefour España
• Puesto: PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce
• Lugar de Trabajo: Alcobendas
• País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo PMO & Customer Experience Lead - Ecommerce at the office Alcobendas anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.