DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz at JOSELITO

Descripción del Puesto:

Última información laboral de JOSELITO para la posición de DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz. If the DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz vacante en Basque País coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en JOSELITO para la posición de DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz se ajuste a tu perfil profesional.

En Joselito, no vendemos solo producto, gestionamos una leyenda gastronómica con más de 150 años de historia.

Buscamos un/a Director/a de Satisfacción del Cliente que lidere de manera presencial en nuestra planta de Guijuelo la experiencia de cliente, asegurando un servicio excepcional y dirigiendo al equipo de especialistas de atención al cliente.

TUS RETOS

1. Liderarás la estrategia global de satisfacción y atención al cliente, alineándola con el posicionamiento premium y los valores de Joselito.

2. Dirigirás y desarrollarás el equipo de especialistas de atención al cliente, garantizando su alto desempeño y orientación al cliente.

3. Asegurarás una atención ágil, eficaz y excelente al equipo comercial, facilitando su labor de venta y la gestión de pedidos.

4. Supervisarás y optimizarás los procesos administrativos del área.

5. Garantizarás la correcta utilización y evolución de los sistemas ERP/CRM, asegurando la trazabilidad y calidad de la información.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Estudios: Grado en Administración y Dirección de Empresas, Economía o similar.

• Experiencia: Mínimo 10 años liderando equipos en áreas de atención al cliente, operaciones o customer experience.

• Experiencia en entornos con fuerte componente administrativo y gestión de procesos.

• Experiencia en liderazgo de equipos y en coordinación con áreas comerciales.

• Conocimiento y experiencia en sistemas ERP/CRM y gestión digital de procesos.

• Alta orientación a cliente y visión comercial del servicio.

• Capacidad analítica y orientación a KPIs de servicio y satisfacción.

Las competencias que valoraremos en ti son:

• Orientación a cliente y experiencia de cliente

• Visión comercial y de negocio

• Gestión y optimización de procesos

• Liderazgo y desarrollo de personas

• Habilidad estratégica

• Capacidad analítica y toma de decisiones

• Exigencia y orientación a la excelencia

CONDICIONES:

• Contrato indefinido y a jornada completa.

• Fijo + variable por consecución de objetivos.

• Horario flexible enfocado a resultados.

• Modalidad: presencial

• Ubicación: Guijuelo

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Formar parte de una marca icónica a nivel mundial.

• Un entorno donde la excelencia y el cliente son el centro de todo.

• Liderar un área clave con impacto directo en la experiencia de cliente y en el negocio.

Si sientes que Joselito es la empresa en la que quieres desarrollar tu carrera profesional, apúntate a la oferta. ¡Estamos deseando conocerte!

Información de la Vacante:

• Empresa: JOSELITO
• Puesto: DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz
• Lugar de Trabajo: Basque País
• País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo DIRECTOR/A DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - vitoria gasteiz at the office Basque País anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.