Customer Service Expert at Galenicum SAG

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Galenicum SAG para la posición de Customer Service Expert. If the Customer Service Expert vacante en España coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Galenicum SAG para la posición de Customer Service Expert se ajuste a tu perfil profesional.

Formación:

• Grado en Administración y Dirección de Empresas, Supply Chain o campo relacionado.
• Se valorará postgrado en Logística / Despacho Aduanero.
• Excelente manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel y Google Workspace.
• Inglés Nivel C1 → Nivel avanzado profesional

Experiencia previa requerida:

Mínimo 2–3 años de experiencia en posiciones de Customer Service.

• Dominio de SAP y paquete Office.
• Experiencia en la industria farmacéutica (imprescindible).
• Conocimiento de procesos de supply chain, cumplimiento documental y coordinación de transporte.

Funciones y responsabilidades:

• Responsable de la comunicación con clientes, gestión de entregas, planificación y resolución de incidencias relacionadas con la cadena de suministro.

• Establecer una estrecha colaboración con departamentos internos como lanzamientos, planificación, artes finales (artworks), QA/QC y almacén para garantizar un seguimiento fluido de los pedidos y una gestión eficiente de los mismos.

• Coordinar, implementar y gestionar la planificación de la demanda, asegurando la disponibilidad adecuada de productos para cubrir las necesidades del cliente.

• Proporcionar a los clientes actualizaciones mensuales sobre el estado de sus pedidos mediante el OOR (Open Order Report), garantizando transparencia, generando confianza y fomentando una comunicación proactiva.

• • Asegurar un flujo de información preciso y coherente sobre el estado de los pedidos y el servicio, alineando la estrategia de atención al cliente con los objetivos de Business Development (BD) y comunicando el enfoque y la estrategia adecuados a los clientes.
• Gestionar la carga y el mantenimiento de datos en el ERP.
• • Registrar tareas para garantizar el seguimiento y la gestión efectiva de todas las actividades y plazos relacionados con el área de Customer Service.

Competencias clave:

• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

• Capacidad para trabajar en equipo.

• Persona altamente responsable, proactiva, dinámica, metódica y resolutiva.

• Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

• Capacidad analítica para comprender, hacer seguimiento y promover mejoras en los procesos de Supply Chain.

• Experiencia en gestión de clientes.

Información de la Vacante:

• Empresa: Galenicum SAG
• Puesto: Customer Service Expert
• Lugar de Trabajo: España
• País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Customer Service Expert at the office España anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.