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CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER at Meliá Hotels International

Puesto CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER
Publicado 28 Jul 2026
Expirado 27 Aug 2026
Empresa Meliá Hotels International
Ubicación Madrid | ES
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de Meliá Hotels International para la posición de CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER. If the CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER vacante en Madrid coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en Meliá Hotels International para la posición de CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER se ajuste a tu perfil profesional.

Puestos vacantes: CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER (40940)

ID de solicitud de puesto40940-Publicado23/07/2026-España-Madrid-Marketing-Oficinas corporativas

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:

  • My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
  • My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Como Creative & Insights Services Manager, liderarás un área estratégica dentro de Product & Brand Development, con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes y generar valor para nuestra red de hoteles.

Creative & Insights Services reúne dos servicios especializados que apoyan a los hoteles en la creación de contenidos y materiales de comunicación, así como en la gestión de la Voz del Cliente, contribuyendo a mejorar la experiencia del huésped, la eficiencia operativa y el rendimiento del negocio.

Serás responsable de liderar un equipo multidisciplinar, garantizando una prestación de servicios de excelencia, impulsando la innovación y la mejora continua, y contribuyendo al crecimiento del área mediante la expansión y comercialización de los servicios entre nuestros hoteles.

Principales responsabilidades

  • Liderar, desarrollar y motivar al equipo de Creative & Insights Services, fomentando una cultura de colaboración, innovación y orientación a resultados.
  • Definir e impulsar la evolución de Creative & Insights Services, asegurando su alineación con la estrategia de Product & Brand Development y las necesidades del negocio.
  • Impulsar el crecimiento de Creative & Insights Services, identificando oportunidades de expansión, presentando y comercializando los servicios a los hoteles y acompañando su implantación para maximizar el valor aportado.
  • Garantizar la prestación de los servicios de Creative & Insights Services, asegurando la calidad, consistencia y el cumplimiento de los estándares de marca.
  • Analizar indicadores de rendimiento, experiencia de cliente y eficiencia operativa para identificar oportunidades de mejora e impulsar planes de acción.
  • Gestionar el presupuesto del área (P&L), garantizando una gestión eficiente de los recursos y el cumplimiento de los objetivos económicos.
  • Colaborar estrechamente con hoteles, Business Areas y equipos corporativos para identificar necesidades y desarrollar soluciones de valor.
  • Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, protocolos de respuesta y tono de comunicación de las marcas en todas las interacciones con el cliente.
  • Elaborar informes ejecutivos y recomendaciones que faciliten la toma de decisiones y contribuyan a la mejora continua.
  • Liderar iniciativas de transformación e innovación, promoviendo la implantación de nuevas herramientas, procesos y metodologías que incrementen la eficiencia y el impacto del área.

Buscamos una persona con capacidad para liderar equipos, visión estratégica y orientación al cliente, capaz de combinar creatividad, análisis y visión de negocio para impulsar la evolución de nuestros servicios y generar un impacto positivo en la experiencia del huésped.

  • Experiencia mínima de 2 años en posiciones de liderazgo relacionadas con Customer Experience, Marketing o gestión de servicios, preferiblemente en el sector hotelero.
  • Experiencia liderando equipos multidisciplinares y proyectos transversales.
  • Visión estratégica y orientación comercial, con capacidad para identificar oportunidades de negocio, desarrollar propuestas de valor e impulsar la expansión de servicios.
  • Perfil analítico, con experiencia en seguimiento de KPIs, gestión presupuestaria (P&L) y toma de decisiones basada en datos.
  • Excelentes habilidades de comunicación, negociación e influencia, con alta orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con múltiples stakeholders.
  • Nivel alto de inglés.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es " Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable " Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura ".

Si quieres ser " Very Inspiring People ", síguenos en:

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Información de la Vacante:

  • Empresa: Meliá Hotels International
  • Puesto: CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER
  • Lugar de Trabajo: Madrid
  • País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo CREATIVE SERVICES&INSIGHT &TOOLS MANAGER at the office Madrid anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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