Descripción del Puesto:
Última información laboral de honei para la posición de Customer Onboarding Manager - barcelona. If the Customer Onboarding Manager - barcelona vacante en Barcelona coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.
Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en honei para la posición de Customer Onboarding Manager - barcelona se ajuste a tu perfil profesional.
El sector de la restauración se mueve rápido, pero muchos restaurantes siguen perdiendo tiempo y dinero en la gestión de sus cobros. En honei lo cambiamos.
Ayudamos a restaurantes de toda España a cobrar mejor y a entender su negocio, con una plataforma de pagos que se integra de forma nativa con los principales sistemas de TPV del mercado (Revo, Agora, LastApp y más).
Desde nuestros inicios hemos construido una plataforma que ya da servicio a cientos de clientes de restauración en España, con integraciones que automatizan la conciliación y dan visibilidad real sobre cada transacción. Somos un equipo joven, directo y con ganas de construir la mejor operación post-venta del sector.
En honei creemos en resolver problemas de raíz, en el trabajo bien hecho y en mover cada cliente hacia adelante con foco y sin fricción. Nos impulsa la pasión por mejorar, automatizar y hacer que las cosas simplemente funcionen.
El rol:
- Serás responsable de que cada nuevo cliente arranque con honei de la mejor forma posible: entendiendo el producto de principio a fin, formándose en la plataforma y quedando plenamente activo y sacándole partido desde el primer día.
- Serás dueño/a de la cuenta desde la firma hasta la activación, garantizando una transición fluida y dejando cada cliente preparado para crecer con nosotros.
Responsabilidades:
- Liderar el onboarding de principio a fin: kickoff, coordinación de la configuración, formación del cliente y go-live.
- Coordinación técnica: trabajar con nuestro Technical Account Manager para que cada setup —incluidas las integraciones con TPV— funcione a la primera. Tú eres dueño/a de la relación y del timeline; el equipo técnico ejecuta la parte técnica.
- Comunicación con clientes: ser el punto de contacto durante todo el onboarding, dar visibilidad del avance y resolver dudas.
- Detección de crecimiento: entender el negocio de cada cliente (locales, volumen, funcionalidades) y detectar oportunidades de upsell, pasándolas al equipo comercial con contexto.
- Traspaso a Customer Service: entregar cada cuenta activada con un handoff limpio, según criterios de éxito definidos.
- Optimización de procesos: identificar fricciones en el onboarding y trabajar con Operaciones para mejorarlo y automatizarlo.
Requisitos:
- Experiencia previa (1-3 años) en Customer Onboarding, Customer Success, Implementación u operaciones de cliente. Valorable experiencia en SaaS, fintech o pagos.
- Perfil comercial y orientado a cliente: cómodo/a dirigiendo conversaciones y entendiendo el negocio del cliente.
- Gran capacidad de organización: llevar muchos onboardings en paralelo sin que se caiga ninguno.
- Competencias en seguimiento de KPIs y manejo de CRM (idealmente HubSpot).
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de expectativas con clientes y equipos.
- Proactividad para identificar mejoras en la experiencia de incorporación.
- Español nativo o avanzado. (Inglés valorable / otros idiomas)
- Conocimiento del sector restauración o de sistemas de TPV. (Valorable, no imprescindible)
¿Por qué honei?
- ? Rol de alto impacto: serás el punto clave en el arranque de cada cliente y ayudarás a definir cómo escalamos el post-venta en honei.
- Entorno emprendedor y cercano: equipo joven, directo y con cultura de resolver rápido y bien.
- Crecimiento rápido: estamos en pleno scale-up; tu trabajo tendrá resultados visibles e inmediatos y mucho margen para construir.
- Modalidad: Presencial / Híbrido — 3/2
- Cultura de equipo: Afterworks y eventos muy honei
Proceso de selección
- Primera call de 30' con talent.
- Entrevista con el equipo de Operaciones / Onboarding con resolución de un pequeño caso práctico.
- Entrevista final con los founders.
Información de la Vacante:
- Empresa: honei
- Puesto: Customer Onboarding Manager - barcelona
- Lugar de Trabajo: Barcelona
- País: ES
Cómo Enviar tu Postulación:
Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Customer Onboarding Manager - barcelona at the office Barcelona anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.
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