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Technical Customer Service Specialist at SEGULA Technologies

Puesto Technical Customer Service Specialist
Publicado 05 Aug 2026
Expirado 04 Sep 2026
Empresa SEGULA Technologies
Ubicación Catalonia | ES
Tipo de Contrato Full Time

Descripción del Puesto:

Última información laboral de SEGULA Technologies para la posición de Technical Customer Service Specialist. If the Technical Customer Service Specialist vacante en Catalonia coincide con tus calificaciones, envía tu solicitud o currículum directamente a través del portal actualizado de Jobkos.

Ten en cuenta que aplicar a un trabajo puede no ser siempre fácil, ya que los candidatos deben cumplir con ciertos requisitos establecidos por la empresa. Esperamos que esta oportunidad en SEGULA Technologies para la posición de Technical Customer Service Specialist se ajuste a tu perfil profesional.

Grupo SEGULA Technologies es una empresa líder en ingeniería y consultoría tecnológica, con presencia en más de 30 países y un equipo de 15.000 profesionales. Colaboramos con compañías punteras en sectores como automoción, energía, aeronáutica, ferroviario, y maquinaria industrial.

Buscamos un Técnico del servicio de atención al cliente para un cliente del sector de Fabricación de Maquinaria Industrial en el Valles Occidental.

Funciones:

  • Atender consultas técnicas y comerciales de clientes nacionales e internacionales.
  • Asesorar técnicamente al cliente en la selección de productos, configuraciones y soluciones adaptadas a sus necesidades.
  • Elaborar ofertas técnico-comerciales asegurando la correcta selección del producto y el cumplimiento de las especificaciones del cliente.
  • Analizar planos, especificaciones técnicas y documentación del cliente cuando sea necesario para la preparación de ofertas.
  • Coordinar con el Departamento de Ingeniería aquellas ofertas que requieran soluciones especiales o desarrollos específicos.
  • Recepcionar, revisar, introducir y gestionar pedidos en el ERP.
  • Verificar referencias, configuraciones técnicas, condiciones comerciales y documentación asociada a los pedidos.
  • Realizar el seguimiento de pedidos durante todo el proceso de fabricación y entrega.
  • Coordinar con Producción, Compras, Logística y Calidad para garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.
  • Gestionar modificaciones de pedidos cuando sea necesario.
  • Resolver incidencias técnicas y comerciales relacionadas con productos, pedidos y entregas.
  • Gestionar reclamaciones de clientes coordinando las acciones necesarias con los departamentos implicados hasta su resolución.
  • Proporcionar soporte técnico postventa cuando sea requerido.
  • Mantener una comunicación continua con clientes nacionales e internacionales informando sobre el estado de ofertas, pedidos e incidencias.
  • Mantener actualizada toda la documentación técnica y comercial relacionada con ofertas y pedidos.
  • Registrar y mantener actualizada la información en los sistemas ERP y CRM.
  • Colaborar estrechamente con los departamentos de Ingeniería, Producción, Compras, Calidad y Ventas para garantizar un flujo eficiente de información

Procesos:

  • Recopilar la retroalimentación de clientes y departamentos internos para identificar oportunidades de mejora.
  • Participar en la mejora continua de los procesos de Customer Service y gestión de ofertas.
  • Contribuir a la estandarización de procedimientos y documentación técnica.
  • Proponer mejoras orientadas a incrementar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente
  • Recopilar la retroalimentación de los clientes y el equipo de ventas para identificar áreas de mejora en los procesos y servicios.
  • Realizar revisiones periódicas del proceso para implementar mejoras y optimizaciones

Requisitos:

  • Formación de grado superior
  • Imprescindibles idiomas: Inglés (B2 mínimo)
  • Experiencia de trabajo de al menos 5 años en área de ventas
  • Vehículo propio
  • Manejo de herramientas y software: Experiencia en el uso de sistemas de gestión de pedidos, software de CRM, herramientas de análisis de datos y paquetes de software de oficina como Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Organización y atención al detalle.

Se ofrece:

  • Tipo de Contrato: Indefinido
  • Ubicación: Valles Occidental, Cataluña.
  • Modalidad: Presencial
  • SEGULA Benefits: seguro de salud, guardería, transporte, restaurante.
  • Posibilidad de moverse entre diferentes sectores.
  • Plan de formación continua a través de los cursos que tú elijas.
  • Trabajar en un gran ambiente de trabajo: profesional y muy especializado.
  • Formar parte de una empresa multinacional en pleno crecimiento a nivel nacional e internacional, dónde apostamos por la promoción interna según tus propios objetivos.

¡Te esperamos!

Información de la Vacante:

  • Empresa: SEGULA Technologies
  • Puesto: Technical Customer Service Specialist
  • Lugar de Trabajo: Catalonia
  • País: ES

Cómo Enviar tu Postulación:

Después de leer y comprender los criterios y requisitos mínimos explicados en la información del trabajo Technical Customer Service Specialist at the office Catalonia anterior, completa de inmediato tus archivos de solicitud, como carta de presentación, CV (Hoja de Vida), copia de diploma y otros suplementos. Envía a través del enlace Siguiente Página abajo.

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