Gestor de Ruta Mérida (H/M/X)

WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.

Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial.
Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.
Gestor de Ruta Mérida (H/M/X) QUÉ BUSCAMOS

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: Consultas, Reclamaciones, Gestión de citas de revisiones, Actualización de datos de clientes, Citación para los controles de calidad, Etc.
• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y brinda el apoyo necesario a su equipo de técnicos durante la ruta de trabajo diaria.
• Es el responsable de optimizar las rutas de su equipo de técnicos realizando un seguimiento continuo de las mismas y proponiendo/ejecutando las modificaciones pertinentes a consecuencia de las incidencias que surjan en el día a día.
• Mantendrá una comunicación fluida con el grupo de técnicos asignado: asistencia a reuniones periódicas, atención prioritaria de las líneas internas de comunicación entre departamentos, etc.
• Conoce y aplica los procedimientos operativos marcados por la empresa en el departamento de Atención al Cliente: gestión de partes retrasados, gestión de incidencias en ruta, prioridad de avisos en temporada alta, etc.
Reporta sobre la actividad realizada y las incidencias surgidas a su responsable.

QUÉ NECESITAMOS DE TI

• Formación Profesional como administrativo o similar.
• Mínimo 1 año de experiencia como Gestor de Atención al Cliente en Vaillant Group o 2 años en departamentos de gestión de rutas.
• Valorable Idioma oficial de la comunicad donde resida.

QUÉ OFRECEMOS

• Nuestras marcas tienen una trayectoria reconocida y somos líderes de mercado.
• Somos la referencia del sector en Posventa.
• Trabajamos con una conciencia sostenible y nos implicamos con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
• Los valores corporativos están muy presentes en el día a día del trabajo (espíritu emprendedor, confianza, integridad y pasión).
• La empresa se preocupa por la conciliación con medidas como la flexibilidad horaria, ampliación de permisos laborales y del periodo de disfrute de las vacaciones y la posibilidad de teletrabajo.
• Ofrecemos un amplio catálogo de formación continua y programas de desarrollo para hacer crecer a nuestros talentos.
• El ambiente de trabajo y el compañerismo son excelentes. Nuestros equipos saben crear un ambiente positivo para superar cualquier reto y tener éxito.

Enara Amorrortu

enara.amorrortu@vaillant-group.com

Red Ofisat

WORKING AT VAILLANT GROUP.
TAKING CARE OF A BETTER CLIMATE.

Ofrecer soluciones de climatización sostenibles es el objetivo de nuestra empresa. La flexibilidad en el trabajo es parte de nuestra cultura empresarial.
Ambas acciones cuentan. Ambas nos representan.